Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : tiffennreseaux@gmail.com.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Tiffenn Boulin
6 Allée des Fauvettes
69890 La Tour-de-Salvagny
France

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à : tiffennreseaux@gmail.com.

Produits endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Articles non retournables

Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article concerné puis d'effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de l'émetteur de votre carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à : tiffennreseaux@gmail.com.